Chính sách mua hàng

Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có thể liên hệ NPOIL để được tư vấn lựa chọn sản phẩm, nhận báo giá và xác nhận đơn hàng.

1. Kênh đặt hàng và tư vấn

Quý khách có thể gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, hotline, Zalo OA hoặc các điểm liên hệ NPOIL. Khi mua trên các kênh bán hàng của NPOIL, vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm và nhu cầu sử dụng để bộ phận phụ trách hỗ trợ.

2. Thông tin cần cung cấp

• Tên hoặc mã sản phẩm, quy cách đóng gói và số lượng cần mua.
• Loại xe, máy móc hoặc thiết bị sử dụng khi cần tư vấn lựa chọn.
• Tên người liên hệ, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin doanh nghiệp, hóa đơn hoặc chứng từ khi có yêu cầu.

3. Báo giá và xác nhận đơn hàng

Nội dung đơn hàng gồm sản phẩm, số lượng, giá bán, các chi phí liên quan, phương thức thanh toán và phương án giao hàng được xác nhận với bộ phận phụ trách NPOIL. Quý khách vui lòng kiểm tra các thông tin này trước khi xác nhận đặt hàng.

Nếu cần điều chỉnh sản phẩm, số lượng hoặc thông tin giao nhận, vui lòng liên hệ NPOIL để kiểm tra khả năng điều chỉnh theo tình trạng xử lý đơn hàng.

4. Nhận hàng và chứng từ

Khi nhận hàng, quý khách kiểm tra chủng loại, số lượng, bao bì, tem nhãn và chứng từ đi kèm. Nếu phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng, vui lòng lưu lại hình ảnh và liên hệ NPOIL để được hướng dẫn xử lý.

5. Giao hàng và hỗ trợ sau mua

Thông tin chi tiết được trình bày tại Chính sách vận chuyển và Chính sách trả hàng và hoàn tiền.